【返品・交換・キャンセル等】

お支払後のキャンセルは対応しておりませんので、ご注意ください。

国際間のお取引において、私どもに起因するダメージ、不具合がある場合、もしくは注文した商品と届いた商品が違うというケースにつきましては、下記のポリシーに従って交換処理をさせていただきます。但し、ご注文された商品と同じ商品がすでに在庫切れとなっている場合については、やむなく返金処理もしくは代替品への交換をご提案させていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

1. 　お客様に商品お届け後14日以内に、当社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、お客様のご注文の明細及びダメージ、不具合、商品違いの状況をご説明いただけること
2. 　当社から購入された商品であるということの証拠としての納品書をご用意いただき、弊社指定の返品/交換フォームをご記入いただくこと
3. 　ダメージ、不具合、もしくは間違って送られてきた商品を、オリジナルパッケージのまま弊社指定場所までご返送いただくか、もしくは弊社カスタマーサポートセンターの係員からの指示にしたがって処理していただけること（お客様都合による返品の返送費用は、お客様負担となります）
4. 　お支払頂いた関税は返金されません
5. 　海外からの返品には関税が発生する場合があり、その分はご負担いただくこと。